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CRM W Tech

Il dettaglio organizzativo del cliente.
La base analitica e comunicativa per arricchire la conoscenza relazionale della BCC.

Le BCC necessitano di strumenti agili e personalizzabili per gestire le interazioni e lo storico relazionale con clienti, prospect e stakeholder di rilievo, al di fuori della pura transazionalità del Core.

Vantaggi macro 🌟

01

Visione unica del contatto

Centralizzazione dello storico comunicativo e delle attività.

02

Agilità e semplicità

Funzionalità essenziali per un utilizzo rapido e mirato.

03

Sincronia operativa

Collaborazione diretta con l'Help Desk e gli strumenti di comunicazione.

Caratteristiche e funzionalità principali ⚙️

Gestione anagrafiche dettagliate

Schede cliente complete con informazioni anagrafiche, scoring interno e classificazioni e segmentazioni personalizzate (es. per prodotto, potenziale o iniziative).

Tracciamento delle Interazioni

Storico di tutte le comunicazioni (chiamate, email, GreenDragon) e delle attività svolte.

Pipeline, attività e assegnazione

Gestione delle opportunità, delle attività interne e assegnazione automatica dei lavori (task) agli uffici o ai gestori sulla base della segmentazione del cliente o dell'opportunità.

Reportistica analitica e comunicativa

Strumenti per analisi predittive di base, l'efficacia delle campagne/iniziative e la valutazione del potenziale cliente (CRM Analitico).

Integrazione flessibile

API aperte per la connessione con sistemi esterni e la sincronia nativa con l'Help Desk interno (Connect HD).

Vantaggio unico
W Tech🏅

Sincronia Nativa e Dato Integrato: Il CRM W Tech è progettato per lavorare in tandem con il nostro sistema di Help Desk (Connect HD), garantendo il passaggio bidirezionale delle informazioni e trasformando ogni ticket e richiesta di supporto in un dato relazionale prezioso e in un elemento di scoring del cliente.

Trasforma ogni interazione in un dato strategico.

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