Connect HD
Supporto e Tracciabilità.
L'Help Desk che non dimentica. Sistema di gestione delle richieste con garanzia di integrità del dato.
La gestione delle richieste di supporto, segnalazioni e comunicazioni interne/esterne è spesso frammentata (email, telefono), rendendo difficile il monitoraggio dei tempi di risposta (SLA) e la tracciabilità delle azioni intraprese.
Vantaggi macro 🌟
01
Tracciabilità assicurata
Ogni richiesta è un ticket monitorato e archiviato, con piena visibilità sulla sua storia e risoluzione.
02
Integrità del dato
Utilizzo di tecnologia blockchain opzionale per garantire la non alterabilità e la sicurezza delle segnalazioni
03
Ottimizzazione lavorativa
Gestione intelligente delle code di lavoro e assegnazione automatica dei ticket, con alert personalizzati per garantire il rispetto degli SLA.
Caratteristiche e funzionalità principali ⚙️
Vantaggio unico
W Tech🏅
Data Integrity e Sicurezza del Supporto: Su richiesta, Connect HD utilizza la tecnologia Blockchain per certificare l'integrità e la non ripudiabilità di ogni ticket. Questo assicura che la gestione delle segnalazioni (potenzialmente contenenti dati sensibili) sia pienamente conforme alle policy di data security.
